Customer Relation Management

Full Time @ posted 3 hari ago in Sales & Marketing
  • Jl. Rajawali, Gg. Elang 6 No.3, Drono, Sardonoharjo, Ngaglik, Sleman; Jl. Kaliurang Km 9,3 ID, 55581 View on Map
  • Post Date : Juli 23, 2026
  • Salary: Rp2,624,387.00 - Rp2,900,000.00 / Monthly
  • 0 Application(s)
  • View(s) 10

Job Detail

  • Offered Salary  1000
  • Career Level  Officer
  • Experience  2 Years
  • Qualifications  Diploma

Job Description

Tanggung Jawab:
  • Membangun, menjaga, dan meningkatkan hubungan strategis jangka panjang dengan para penulis, institusi, dan mitra bisnis penerbitan.
  • Mengelola dan menganalisis database pelanggan untuk mengidentifikasi pola kebutuhan serta merancang program retensi yang inovatif.
  • Menangani umpan balik dan keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat, tepat, dan penuh empati sesuai dengan nilai amanah perusahaan.
  • Berkolaborasi dengan tim lintas divisi untuk memastikan setiap janji layanan kepada pelanggan terpenuhi dengan kualitas percetakan dan penerbitan terbaik.
  • Menyusun laporan performa relasi pelanggan secara berkala sebagai dasar pengambilan keputusan strategis manajemen.
  • Melakukan up selling atau penjualan
  • WFO: Sleman, Yogyakarta
 
Kualifikasi:
  • Pendidikan minimal S1 Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait yang relevan.
  • Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang CRM, Account Management, atau Customer Experience (pengalaman di industri kreatif/penerbitan menjadi nilai tambah).
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, kemampuan negosiasi yang baik, dan kecerdasan emosional yang tinggi.
  • Mahir dalam mengoperasikan tools CRM dan memiliki kemampuan analisis data yang kuat untuk membaca perilaku konsumen.
  • Memiliki integritas tinggi, kepribadian yang jujur, serta semangat untuk bekerja secara kolektif dalam tim yang kompak.

Other jobs you may like

 
Required 'Candidate' login to applying this job. Click here to logout And try again
 
 

Apply for this Job

  • Drop a resume file or click to upload.
    To upload file size is (Max 5Mb) and allowed file types are (.doc, .docx, .pdf)
    or
    Upload Resume
  • Upload Cover Letter

    To upload file size is (Max 1Mb) and allowed file types are (.doc, .docx, .pdf)

  • By clicking checkbox, you agree to our Terms and Conditions and Privacy Policy

 

Answers

 

Job Alerts

 

Account Activation

Before you can login, you must activate your account with the code sent to your email address. If you did not receive this email, please check your junk/spam folder. Click here to resend the activation email. If you entered an incorrect email address, you will need to re-register with the correct email address.