Tanggung Jawab Utama:
- Memberikan layanan pelanggan premium melalui berbagai saluran (chat, email, telepon) untuk penyelesaian masalah produk dan layanan penerbitan dengan cepat dan solusi.
- Responsif, sabar, dan solutif dalam mengelola serta mengembangkan jaringan mitra afiliasi, mulai dari proses rekrutmen, pelatihan dasar produk, hingga aktivasi anggota baru.
- Memantau, menganalisis, dan melaporkan kinerja penjualan afiliasi secara berkala, serta mengidentifikasi peluang peningkatan konversi.
- Mengembangkan materi pendukung dan script komunikasi yang efektif untuk memastikan konsistensi pesan Deepublish dalam interaksi CS dan promosi afiliasi.
- WFO: Yogayakarta
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam mengelola Affiliate Marketing atau menjadi Affiliator, diutamakan dari industri penerbitan atau e-commerce.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, dengan orientasi kuat pada penyelesaian masalah dan kepuasan pelanggan (Customer-Centric Mindset).
- Mahir menggunakan sistem CRM dan platform manajemen afiliasi/mitra, serta mampu mengolah data dasar menggunakan MS Excel/Google Sheets.
- Memiliki integritas tinggi dalam mengelola data pelanggan dan mitra, serta mampu bekerja secara kompak dalam tim yang rukun.
