Tanggung Jawab Utama

• Membangun dan menjaga hubungan baik secara profesional dengan para reseller untuk memastikan loyalitas dan kepuasan mitra dalam ekosistem Deepublish Group.
• Menangani proses pemesanan, ketersediaan stok buku, hingga koordinasi pengiriman dengan akurat, transparan, dan penuh tanggung jawab (amanah).
• Menjadi konsultan solutif bagi reseller dalam menghadapi kendala teknis maupun non-teknis serta memberikan informasi produk yang komprehensif.
• Mengelola data base reseller secara rapi dan melakukan tindak lanjut (follow-up) rutin untuk mendukung peningkatan omzet mitra secara kolektif.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memberikan masukan berdasarkan feedback lapangan guna pengembangan layanan dan produk penerbitan yang lebih inovatif.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan Diploma 3 atau Sarjana semua jurusan (memiliki ketertarikan kuat di dunia literasi dan bisnis).
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Account Officer, atau posisi serupa
• Memiliki kemampuan komunikasi yang santun, persuasif, dan mampu bekerja secara rukun dalam tim yang kompak.
• Jujur, disiplin, dan memiliki integritas tinggi dalam mengelola transaksi serta data pelanggan.
• Mahir mengoperasikan perangkat digital, media sosial, dan aplikasi pesan singkat sebagai alat penunjang kerja utama.
• Memahami optimasi penjualan marketplace (Contoh Shopee, Tokopedia dll)